日本国外配送用户协议

网站运营者

本网站由株式会社虎屋（以下简称“本公司”）运营。

用户

以个人使用为目的的买家

日本国外配送用户协议适用范围

本协议适用于用户接受日本国外配送服务时的任何情况。 用户在接受本日本国外配送服务时，应当遵守本协议。

ID和密码的管理

用户自己应当严格管理本服务网站的ID、密码等，不得向第三方转让或出借等。

因使用时出现的错误、ID、密码等管理不善、第三方使用造成的损害责任由用户自己承担，本公司不承担任何责任。

本协议的变更和通知

必要时，本协议内容未经事先告知即可变更。请在本页面确认用户协议的最新内容。

禁止事项

1. 本公司禁止用户的下述行为。

   1. 有损或有可能损害本公司或第三方的行为
   2. 侵害或有可能侵害本公司或第三方的财产、名誉、隐私等的行为
   3. 违反或有可能违反公序良俗的行为
   4. 注册他人的邮件地址等、进行虚假陈述、报告的行为
   5. 使用或提供计算机病毒等有害程序的行为
   6. 单方面发送垃圾邮件或邮件杂志等的行为
   7. 违反或有可能违反法律法规的行为
   8. 不正当使用信用卡的行为
   9. 侵害或有可能侵害本公司著作权、商标权或其他权利的行为
   10. 其他被本公司认定为不恰当的行为

2. 用户同意，在其违反上述规定时，本公司可以向其请求损害赔偿。

商品

配送商品范围仅限于“羊羹”等部分商品。详细内容请通过各商品页面进行确认。
（此外，在可以通过EMS配送的国家/地区中，配送商品的范围也可能会受到限制。此时有些商品可能无法配送，敬请理解。）

商品配送

1. 商品仅通过EMS（国际邮政特快专递服务）进行配送。
   本公司不会通过EMS（附损害赔偿保险）以外的方式进行配送。

   运费是根据包装后的总重量，收件地区，以及特别追加费用等因素决定。 下单时请确认运费明细。
   *大致的情况请参照日本邮政的运费标准。

   [EMS(国际特快专递)运费表]
   https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_cn.html

2. 本公司在能够确认用户已支付价款之后进行商品配送。

3. 预计在完成下单日起5日后发货，但可能根据情况提前或推迟发货。此外，也可能因配送时期的不同而增加发货所需天数。本公司不提供在指定日期进行配送的服务。 发货后，商品送达所需天数（预计）
   http://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/tokyo_en.html

4. 有时也会发生因自然灾害、战争、事件、事故等影响或通关检查情况等而超过通常预计的天数、迟延到货的情况。

5. 商品配送情况请直接咨询EMS（国际邮政特快专递服务）。
   （配送时将告知咨询号码）
   EMS（国际邮政特快专递服务）
   http://www.post.japanpost.jp/index_en.html

6. 日本邮政株式会社（国际邮政特快专递服务）有时会和用户联系确认事宜，请事先知悉。

7. 即使商品没有送达，如本公司完成了合理且必要的配送手续，本公司将不承担任何责任。

支付

1. 购买商品时支付的金额为购买商品的价款、运费的合计金额。无需缴纳消费税。

2. 在不同的国家或地区，有可能需要另行缴纳关税等（进口税、VAT增值税、海关手续费等）。此时，应当由收货人或用户承担。

3. 只能通过信用卡进行支付（VISA、MASTER、AMEX），在完成下单时进行结算。信用卡还款日由各信用卡公司规定。 此外，本公司不接受用户因自身原因而在结算后要求退款，敬请注意。

4. 用户和信用卡公司及结算代理公司之间发生争议的，应当在该等当事人之间解决，本公司不承担任何责任。

可配送国家及地区

可配送国家及地区仅限于下拉列表中可选择的国家和地区。
（此外，在可以通过EMS配送的国家/地区中，配送商品的范围也可能会受到限制。此时有些商品可能无法配送，敬请理解。）

配送商品限制：（请阅览国名一览表中的禁止物品）
http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/index_en.php

取消订单、退货、更换、退款

1. 完成下单起48小时以后不得取消、变更订单。

2. 因本公司商品为食品，用户不得因自身原因要求退货、更换、退款。

3. 不得因海关拆封检查发生的商品破损等要求退货、更换、退款。

4. 收到的商品与订购商品不一致，出现污损、破损等的，请在到货后8日以内告知详细情况等。8日以内未联系的，本公司将不承担责任。

个人信息保护方针

本公司承诺按照“个人信息保护方针”妥善处理用户的个人信息。
详细内容请阅览“ 个人信息保护方针”。

著作权、商标权、专利权等知识产权

与本网站刊登的信息有关的著作权、注册商标及其他权利归属于本公司，不得在法律许可的范围之外擅自使用。详细内容请阅览“著作权”。

免责事项

1. 本公司可能未经告知即停止或终止运营本网站、变更本网站内容、变更全部或部分刊登信息。

2. 除因本公司不履行债务或履行该债务时本公司的不法行为产生的损害外，对于因用户使用本网站或者因任何原因无法使用本网站而产生的任何损害，本公司不承担任何责任。

3. 运输途中可能发生容器等稍有变形的情况，本公司对此不承担责任。

适用法律及管辖法院

本协议适用日本法，因本协议产生的争议由东京地方法院专属管辖。

本协议制定日及修订日

2017年10月1日制定
2021年11月1日修订